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后勤保障工作总结
后勤保障工作总结 篇1
回顾这一年来的工作,在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照要求,较好地完成了本职工作。通过学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将上半年的工作总结如下:
一、日常管理工作。
会务接待对我来说是一个全新的工作领域。作为负责人,自己清醒地认识到,直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,做好工作总结,至今基本做到了事事有着落。
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1、人员岗位的固定,现会务管理总人数为19人。其中专职会务服务的有7人,领导办公室服务的有11人,花草养护的1人。
2、为各领导办公室配备所需用品及服务,给领导一个干净整洁的办公环境。
3、制定相关规章制度。
4、切实抓好管理的日常工作。按照制度,组织落实办公设施、用品、商品的采购、调配和实物管理工作。严格按照程序办事。
5、做好各种会议的后勤服务工作。召开期间,认真做好会场布置、安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了一定工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:之一,会务接待对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应工作的要求。在下半年里,决心认真提高业务、工作水平,为管理局跨越式发展,贡献应该贡献的力量。我想我应努力做到:之一,加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识。加强对发展脉络、走向的了解,加强周围环境、了解、学习,要对我局的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进对其他部门的支持能力、服务水平。遵守内部规章制度,维护利益,积极为我局创造更高价值,做好个人工作计划,力争取得更大的工作成绩。
后勤保障工作总结 篇2
我院设备科、后勤科合并成立总务科,现有人员15人,在职9人,合同6人,负责全院的医疗设备、耗材管理、基本建设、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生等工作,总务科坚持以“强化素质、完善管理,物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则,紧紧围绕我院总体发展规划,全面落实年度工作计划,结合科室工作人员少、任务繁重的实际情况,能认真完成领导安排的各项工作任务,热情服务于全院各科室。在新的形势下,立足本职工作,提高认识、转变观念,牢记总务围着临床转的原则,积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下:
一、加强学习,树立服务临床的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求,积极参加医院组织的政治学习和业务学习。通过加强政治和业务知识的学习,全科人员精神风貌焕然一新,进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。总务科突破了过去的'平均分配,实现了绩效工资改革,真正体现多劳多得,充分调动了全科人员的工作积极性。
二、明确责任,全面做好后勤保障工作
总务科工作存在量大面广的问题,我们根据总务科繁杂细琐、临时性强、突 *** 况多的特点,全面提高服务质量和服务水平,努力增强服务意识,力求使后勤服务落到实处。
(一)热情服务,做好日常维修工作医院总务科年终总结我科本着勤俭办院的原则,在保证维修质量的前提下,力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目,总务科都能及时保证质量,按时完工。对重点部位,组织人员每月检查和巡视,发现问题及时处理,为医院的临床工作解除后顾之忧。
(二)加强水电管理,做好水电使用和维修工作
落实管理岗位责任制,实行每日巡查、记录,发现问题及时解决,接报必修,保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生,并对全年水电用量情况进行了认真的分析。20xx年水费支出178963.50元,与同期相比减少支出15009.01元;电费支出336941.01元,与同期相比减少23638.66元,真正达到了节能降耗的效果。
(三)加强医疗设备、医用耗材的管理
按照20xx年工作计划和科室申请,统一招标采购了等离子电切镜、骨密度仪、人体成份分析仪、监控设备、康复科设备,加强了医用耗材的管理,严格出入库记录,做到帐物分开。完成了全院医疗设备的计量、性能检测,保证了临2床科室的安全使用。
(四)以创建卫生县城为契机,认真搞好全院清洁卫生
在院领导的重视和领导下,在各个科室的努力下,全院各科室对卫生死角进行彻底的清扫,统一除“四害”,进行药水喷洒消毒,统一投放了老鼠药,清除卫生死角,消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了医疗废物管理及污水的处理,保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
(五)加强后勤物资的管理,降低物资消耗
按照等级医院要求及物资采购的流程,成立物资仓库,统一采购,大大降低消耗。20xx年全院物资及医疗文书支出245077.95元,与同期相比减少支出26507.05元。
三、存在的问题
1.总务科没有专业的水电工,且人员年龄偏大,文化水平有限,不能满足临床科室需要。
2.污水处理设备老化,经常出现故障,影响污水处理效果。
3.清洁人员文化水平有限,认识不足,管理难度较大。
四、20xx年工作计划
1. *** 一名年轻专业水电工,满足全院科室维修工作。
2.加强培训学习,提高总务科人员业务技术水平。
3.购置B超机一台,满足临床需求,购置腹腔镜一套,开展外科新技术。
4.考察一家有实力的保洁公司,把全院保洁工作外包管理。
20xx年,我科工作在医院领导带领下,在全体工作人员的努力下取得了一定的成绩,但我们深知,离上级部门及院领导要求还有差距,在今后的工作中,我们将继续真抓实干,突出重点,围绕中心服务大局,全力推进总务科各项工作再上新台阶。
后勤保障工作总结 篇3
自20xx年下半年接管后勤保障部,虽仅有几个月,充分认识到,做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,搭建员工之间、部门之间的桥梁,是后勤保障部工作的重中之重。现将过去半年的主要工作、不足及明年打算总结如下:
主要工作:
一、食堂管理方面:
针对食堂管理的各个环节,进一步明确、细化了人员分工。对餐厅要求更加严格规范,从用餐时间、用餐秩序等方面进一步进行规范,上班时间餐厅人员必须配备口罩、工作服,用制度管人,用规范做事;认真开展并完成了食堂满意度调查,积极收集各部门职工反馈的意见和建议,及时向食堂反馈职工们提出的各项问题和建议。通过更换主食供应商、完善菜系花样等措施,真正架起食堂与企业职工沟通的桥梁。
二、车辆管理方面:
规范车辆管理,车辆停放做到一车一位,改变原有私家车乱停乱放现象。用车方面,根据各部门用车申请,实行组合派车,尽量减少出车趟次,提高单车使用率,降低车辆油耗,并对单车用油情况、行驶公里数进行统计,严格控制车辆油耗。
三、公共维修方面:
公共维修工作所涉及的区域大、专业多、分类广,在工程部帮助下,完成日常维修,包括水暖维修、供电维修、空调维修等。重新完成公司 *** 的梳理,保证公司 *** 的畅通安全。
四、宿舍管理方面:
做好宿舍和环境卫生的监督管理是体现后勤保障服务的有效保证。在宿舍管理方面,理顺员工宿舍入住的流程,加强安全管理;实行员工住宿按部门相对集中制,既方便员工又便于管理;指定保洁负责每天对宿舍进行打扫,重点是男生宿舍卫生。同时加强与相关部门进行及时沟通,对员工反馈的问题,进行及时解决。对宿舍员工用电等进行统计,督促员工养成节能降耗的习惯。
五、门卫管理方面:
公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资进行清点等工作。进厂要求:外来车辆、人员进厂前有检查,有填写,能给司机讲解厂区注意事项。出厂要求:外来车辆、人员出厂有检查,严格按按照程序,对不符的能及时向负责人报告,对夜间出入单位车辆、人员能进行不定期的检查。
六、闲置资产管理方面:
与生产部对生产系统将生产系统闲置的办公用品清点再利用,对闲置资产重新进行了分类、评估,清点闲置电脑8台,打印机4台,饮水机8台,办公桌椅12套,档案柜10个。并对部分资产进行维修维护;避免由沉淀资产转成不良资产、废品。同时,对部分可利用资产进行了重点登记,更大限度利用闲置资产,提高了资产利用率。
不足:
一、管理工作还不够深入、细致。接管后勤保障部的工作后,发现在整改问题上出现边整边犯、前整后犯的问题,主要原因归根于管理不够深入、彻底造成的。因此,需要认真研究管理工作上是否存在漏洞、片面化,在工作流程上是否很不够细致、深入,是否还存在其他问题。
二、素质水平与管理人员仍有一定差距。工作跨度较大,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还处于管理混乱或水平偏低的情况。
三、工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。
四、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基础员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。
明年工作打算:
一、加强完善制度建设,在部门原有规章制度的基础上,进一步梳理、完善相关制度,对部门职责、岗位职责、部门绩效考核和员工绩效考核、奖惩制度等。如每月对卫生进行大检查,现场指出需要改善的问题,形成书面,用于进行考核的依据,使奖惩有理有据;再如完善信息公开制度,将餐厅收支、员工用电量、车辆用油量等进行公示,争取让制度真正实施,得以落地。
二、建立完善的后勤人性化服务体系,服务的内容要进一步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。如在餐厅方面,倡导健康、安全饮食,保证卫生清洁,为员工提供舒适愉悦环境,放心饮食。借用崔总的一句话,我们没有五星级的设施,但我们有五星级的心态。
三、增强团队建设,改善以往松散、各行其是的局面,倡导团结、协作、高效的团队,提升团队向心力、凝聚力。
四、解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
五、全面提高员工的整体素质,个人将继续深造,学习与所在岗位相关的专业知识,全面提高专业技能和综合素质,进而不断提升部门工作能力和服务水平。
后勤保障工作总结 篇4
回顾20xx年,在医院领导的正确领导下,我们的工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟医院各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要工作总结。
行政后勤工作大体上可分为以下几个方面:
一、人事管理方面
1、根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地进行 *** ,以配备各岗位,逐渐完善 *** 、入职、考核各项程序。
2、规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,建立了完善的人员信息系统。
3、有步骤的完善培训管理机制,有计划的外派员工学习并安排内部中层以上的领导培训员工,加强员工的业务能力以及员工的职业素质培养,同时加强内部的培训管理工作。
4、在保障依法执业和医护人员继续教育方面,20xx年12月一个月内共办理继续教育人员72人 ,医师变更人员4人, 医师首次注册2人, 护士变更5人,办理护士延续注册21人 ,办理护师报名15人,为医院医护人员依法执业带来便利,有效杜绝非法执业现象的出现。
二、行政工作方面
⒈加强文档信息管理工作及时传达上级来电来文,并有效的收集上级各项学术交流会议与培训信息,让医务人员从根本上走出去,开阔了视野,学习了外界先进的理念与知识,为医院实现现代化管理打下了基础;完善人事档案信息,办理好医护人员变更注册信息,严格管理证照保管工作。
⒉和相关职能机关做好沟通工作,以使医院对外工作更为通畅,做好上级领导接待工作。
⒊对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为之一原则,合理地采购办公用品。
三、医院管理运作方面
⒈、顺应市场的发展,依照上级要求,制定相应的管理制度。完善本院现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和院内各个部门、科室密切沟通、联系,适时对各部门的工作进行协调。
⒉、逐步完善医院监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的医院新形象。
⒋、充分引导员工勇于承担责任。以前医院各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
四、后勤保障方面
1、建立停车场收费系统,加强了停车场的管理,在收费上严格把关,一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元几),为医院增加年收入约10万元左右。
2、引进了“鲜活直饮水”:医院往年一年用水费用约在4万元以上,而引进了“鲜活直饮水”一年水费合计约27000元左右,为医院节约了资源,节省了开支和人力,为患者和职工也带来了极大的便利,并迎合了市场环保需求。
3、对于后勤维修方面仍存在不足,20xx年将继续改革,完善后勤各项保障工作。在后勤人员管理上加强管理与培训,增强服务意识,改善工作方式提高工作效率,保障医院正常运转。
4、用车管理上:20xx年完善用车制度,对商务用车程序进行了规范,并限制公务用车方式,提畅绿色出行,鼓励公交出行,保障了正常用车程序;在救护车管理方面,更加加大了管理力度,司机24小时随时随地待命,保障了医疗用车需求。
作为行政后勤部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使医院各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,迎接新的挑战。
后勤保障工作总结 篇5
本期紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下,我们后勤积极努力,不断提高办学效益。学校后勤真正做到了为教育教学之一线,为师生服好务的宗旨。现把这学期工作总结发下:
一、认真做好了开学前一切准备工作
1、维修好了学校的水路,保证了开学做大扫除与平时水的供应;
2、维修好了学校的电路,保证了开学每班的照明;
3、安排好了各班的桌、凳与教师办公室,保证开学能正常上课;
4、安排好了时间运 *** 师用书及学生教材,分发到各班及教师手中,保证了开学能正常行课;
5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品,分发到各班及各办公室,保证了开学能正常行课;
6、认真做好了开学收费工作:严格了收费公示,禁止了一切乱收费的现象发生, 本学期之代收了学生作业本费。
二、认真做好了学校的校产管理
1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器,丢失了的要添置,坏了的要进行了修理,让教学仪器更好地提高使用率,发挥教仪的功能,为教师提高教学质量出了一份力量;
2、管理好、清理好了固定资产:开学初对各班、各室进行一次校产登记,责任落实到人头,期末进行复查,并让学生、班主任、室长签字,建立各种借还制度、赔偿制度,要求师生爱护自己的学校,爱护学校的一切公共财物,特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等,对有意损坏学校财产的要照价赔偿,不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。
三、认真做好了食堂的管理
1、食堂不得以赢利为目的,搞好服务,保质保量,价廉物美;
2、严格执行了定点采购、验收、索证等制度,把好质量关;
3、认真做好了进货、出库、加工工作,做到有帐可查;
4、食堂禁止了销售凉拌食品,变质食品、霉变食品,严防食物中毒;
5、定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录;
6、完善食堂各种管理制度;
7、定期组织食堂从业人员进行了有关法律法规制度学习,保障其落实并做好记录;
8、每天的食物均做到留样备查
四、做好宿舍管理
1、把宿舍办成学生之家。
2、关心每个学生的生活起居、身心状态。
3、做好离归记载,掌握每个住宿生动态。
4、建立生日卡,关心住宿生生活。
5、完善生活教师与住宿生管理制度。
五、认真做好了资金管理
1、学校经费的开支做到了合理、合法,坚持勤俭节约的原则,量入为出,并且要把钱用到刀刃上,不该用的坚决不用;
2、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的情况向学校、上级主管部门汇报;期末按时结算代收费,做好了清退工作。
3、每月做好了食堂的收支帐;
五、进一步完善值班护校制度
值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位,尽职尽责,维护好了学校的校产。
六、加大校园文化建设
加强对教室的文化宣传建设,布置好了名言警句以及宣传画,营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。
七、加大了硬件设施投入及校舍维修:
1、本期自行对学校教学楼及办公室漏雨房面进行了补漏维修, 把对宿舍洗漱、卫生间进行了整体维修节约资金近万元,维修室外厕所投资7000余元。
2、完成教室与教学楼楼道、宿舍的园地建设。
3、添置一些教学设施,办公椅60把、办公桌台60个;教学用体育体械万余元等。
4、完成了校园的绿化种树、种花、种草投资5000多元,同时购置了乒乓台两个。
八、抓好了综合管理,为学校的发展做好后勤保障。
后勤工作必须服务于学校大局与各项教育教学中心工作,因此我校后勤工作人员都能从学校整体工作出发,听取每条合理化建议,主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏,反映在学校财务工作,校产管理、食堂、校车安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。经费管理方面,严把经费关,从学校大局出发,千方百计增收节资,避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,采购物品做到了货比三家,为学校节约每一分钱。在校产管理上,做到工作细心,兢兢业业。
总之,后勤工作头绪多,还有很多是估计不到的,根据学校的需要,应及时处理,争取把此项工作做好,为学校教育教学,为全体师生服好务。
后勤保障工作总结 篇6
按照xx党组统一安排部署和xx活动方案,后勤保障组及时制定分工方案,将车辆调度、住宿餐饮、经费管理等各项工作分解落实到具体人员,并明确责任人和具体任务、完成时限。在人少事多的情况下,本组工作人员团结协作,密切配合,相互补台补位,成功圆满完成了xx(会议、展会)期间后勤保障各项工作,现将相关工作总结如下:
一、主要工作开展情况
(一)加强车辆调度。积极主动联系大会组委会,争取车辆和联系停车证,确保会前所有车辆和停车证全部落实到位。及时制定《车辆保障方案》,并分发至各组,按照嘉宾用车、观众用车、领导用车、工作人员用车、应急用车5个层面,将车辆分别落实到各工作组和各工作节点,明确每个节点的联络人、具体车辆、驾驶员、候车地点、候车时间等,确保活动期间车辆安全、规范、高效使用。配合其他组组织xx名观众在指定时间、指定地点按时统一乘车,顺利到达会场。
(二)保障住宿餐饮。积极联系大会组委会,对接住宿餐饮等事宜。制定住宿餐饮保障方案,分别明确住宿和餐饮的具体联络人。本着方便、快捷、安全的原则,由工作人员提前在酒店前台领取房卡,待嘉宾到达酒店后,报名字可免登记直接入住。加强与组委会联系,保证嘉宾和工作人员用餐,自xx日起,及时安排人员全程在酒店协调解决工作人员和提前到达的嘉宾用餐问题。期间,圆满完成了嘉宾宴请晚宴聚餐服务。
(三)优质接送服务。为保障嘉宾顺利往返,后勤保障组提早谋划、认真组织,高效、有序开展接送嘉宾工作。期间,共接送嘉宾xx余人次,积极与嘉宾组对接联系,采取“个性化、立体式”的机场、酒店全程温馨服务,在嘉宾乘机抵达机场的之一时间即安排专人在廊桥迎接,与嘉宾组无缝对接,将客人送至酒店入住。为增强与嘉宾沟通,拉近与嘉宾的距离,针对部分外籍嘉宾,还特聘一名专业翻译,让参会嘉宾有宾至如归的感觉。此外,为保障活动顺利开展,积极协调口岸联检单位,配合活动服务保障指挥部,为参会的境外嘉宾提供了快速、高效、优质的口岸通关服务。
(四)加强经费管理。强化预算管理的首位意识,超前做好资金预算,本着厉行节约的原则,按照去年制定的展会(会议)经费管理办法,在为展会(会议)提供全面资金保障的基础上,严控经费支出,确保论坛展会(会议)成功圆满举办。同时做好领导交办的其他任务。
二、存在的问题及不足
虽然整个会议服务保障工作得到参会嘉宾和领导的好评,但是工作中仍存在一些不足和瑕疵,主要表现在沟通不畅方面,如在宴请嘉宾当晚,之前沟通时确定不参加宴请的嘉宾在未提前告知的情况下临时参加晚宴,桌牌及位置临时变动。针对存在的问题,我们会进一步总结,并在今后的工作中不断的改进和提高,力争为我省对外形象再添光彩。
高校后勤管理者要怎么做
导语:高校后勤工作是高校教学、科研和人才培养的基本保障。后勤干部队伍与学校教师队伍、思想政治工作队伍一样,是学校建设的基本队伍之一,在学校育人工作中具有特殊的作用。
高校后勤管理者要怎么做
一、 后勤管理干部应具备的素质
后勤管理干部素质主要包括:政治素质、文化素质、能力素质。
(一)政治素质
一方面,高校后勤管理工作服务的对象主要是广大师生,其知识层次相对较高,要求后勤管理干部树立正确的世界观、人生观、价值观,提升政治素养,同时要有大局意识和维稳意识,具备良好的政治敏锐性,贯彻党中央政策和学校建的战略,做好后勤服务,维护学校教学、科研和生活秩序。
另一方面,后勤管理工作是一项服务性很强的工作,其典型特点是工作任务杂、质量要求高、应急情况多。因此要求后勤管理干部具有强烈的使命感和责任感,树立全心全意为师生服务的宗旨,做事积极认真;具备爱岗敬业,不畏困难,勇于探索的精神,不怕苦、不怕累,主动揽事做,积极为师生办实事、办好事。
(二)文化素质
后勤管理干部应具备丰富科学文化知识和专业管理知识,主要体现在以下几方面:
(1)后勤管理工作的专业性要求后勤管理干部具有扎实专业知识
后勤管理工作具有很强的专业性,无论是饮食服务、宿舍、教学楼管理还是校园规划、工程管理、合同与造价管理等都有相应的专业技术规范,同时还需要遵循高校教学科研的发展规律。因此,后勤管理干部必须具有丰富扎实的专业知识,熟悉本岗位相关方针政策、法律法规和标准规范,结合教学科研规律,深入做好后勤实践工作。
(2)后勤管理工作的广泛性要求后勤管理干部具有广博的科学文化知识
一方面,高校后勤工作的服务主要对象为高校的师生员工,其知识层次较高;另一方面,后勤工作的社会性较强,不仅需要与校内各部门打交道,还要与社会上的工商、卫生防疫、规划等部门打交道。因此,后勤管理干部没有广泛、全面、良好、合理的科学文化知识结构,势必难以胜任本职工作。
(3)后勤管理工作的复杂性要求后勤管理干部具有丰富的管理知识
高校后勤服务范围不仅涉及师生的食、住、行等生活方面,还包括教学、科研等工作方面,同时学校人员众多,学生年年变化,因此后勤管理工作复杂性强。尤其是在当前的时代背景下,互联网、大数据等新技术的发展不仅改变我们的生活,也对高校后勤管理工作提出了新的'挑战。
后勤工作不仅要提供好的服务,更需要做好好地管理,提升后勤服务的效率和效益。后勤管理干部面对复杂多变的服务环境,需要掌握管理知识,提升管理能力,保障高校后勤工作的高质和高效。
(三)能力素质
后勤管理干部应该具备的能力[4]涉及方方面面,归纳起来主要有以下两大类:之一类是基础能力,第二类是岗位胜任能力。
基础能力
基础能力就是最基本的认识和改造世界的能力,反映的是一个人“能干事”的本领。后勤管理干部应该具备的基础能力主要包括:思维能力、学习能力、表达能力和自我管理能力。
思维能力
思维能力是指透过各种现象把握事物内在实质联系,形成新的思想,获得新的发现,制定出新决策的能力,即认识世界的能力。把事情和道理“想明白”的能力是后勤管理干部有效分析问题和解决问题的基础。
学习能力。学习能力是接受新知识的能力,即认识客观事物、获取知识技能的能力。在目前知识经济, *** 经济时代背景下,新技术发展对管理工作提出新的挑战,学习能力是后勤管理干部接受新事物,提升自己的首要基本功。
表达能力
表达能力包括口头表达和文字表达能力,即是“说明白”或“写明白”的能力。后勤管理干部主张的观点和原则,都必须通过较强的文字和语言表达展现出来,有效表达很大程度上影响着后勤管理干部做事的效果。
自我管理能力
自我管理能力指的是自我认知、自我调控的能力,即是自己管理和约束自己,最终实现自我奋斗目标的一个过程。自我管理能力决定着后勤管理干部工作的效率。
岗位胜任能力
“岗位胜任能力”是指胜任岗位工作所需要具备的能力,反映的是一个人“能干成事”的本领。后勤管理干部应该具备的岗位胜任能力主要包括:科学决策和创新能力、把握全局能力、沟通协调能力。
科学决策和创新能力
决策能力是指对某件事拿主意、作决断的综合性能力。后勤管理决策不仅影响后勤质量,更影响学校的长远发展,因此后勤管理干部应该围绕学校的总体战略目标,进行系统地、科学地预测和分析,以此为依据做出具有前瞻性、正确性和科学性的决策。
同时,广泛地听取意见,营造畅所欲言的氛围,让广大师生员工能够充分发表建议、意见后,归纳总结,把后勤工作带入一个新的高度。
“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不懈动力。”高校后勤工作遇到的各种问题没有现成的解决方案,要求后勤管理干部具有创新的精神品格、创新的思维方式、创新的工作 *** 和创新的管理技能,真正提高后勤管理和服务水平 。
把握全局能力
后勤管理干部的视野不能仅局限于本部门本岗位的工作,而要用更宽广的视野来观察世界,深刻地认识当今世界经济、社会和高等教育发展的特征和动态,准确地把握世界高等教育的最新变化和发展规律,总揽全局,突出工作的重点,做出科学的判断。为学校建设成为世界一流大学提供配套的后勤保障。
沟通协调能力
后勤管理系统存在各种各样的关系,有事与事的关系,但主要的是人与人的关系,而沟通协调能力就是处理人际关系的能力。后勤管理干部不仅要正确理解掌握上级领导指示,还需要同各级部门、单位沟通协调,并组织后勤人员为广大师生做好后勤服务。
因此要求后勤管理干部能够积极沟通,坚持自己原则的同时又满足别人的需求,追求“双赢”的结果;能够换位思考,打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,促进相互理解;能够及时反馈,重视信息的分享,用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
二、后勤管理干部素质提升的 *** 与途径
为提升后勤管理干部素质,需要重点从教育培训、激励考核和轮岗交流等三个方面加强干部素质培养,通过创新培训方式、强化理论学习和能力培养、推进干部交流等措施,多渠道、多途径地提高后勤管理干部素质。
(一)建立多层次、多形式、多类型的高校干部教育培养体系
通过建立后勤管理干部学习交流平台,开设后勤管理干部培训课程,充分发挥 *** 资源优势,在网上开设远程在线学习服务等,提升后勤管理人员政治素质和管理知识;通过组织后勤管理干部学习岗位、专业技能和其他各领域知识,举办学习研讨活动,积极拓展国外培训资源,参与国外管理培训 *** 课程,国外合作交流培训等,提升后勤管理干部专业技术知识和文化素质。
(二) 建立后勤管理干部激励和考核机制
逐步推行后勤管理干部激励和考核管理制度,定性考核与定量考核相结合,增强了后勤管理干部考核管理的科学性、规范性。后勤干部管理如果缺乏必要的激励和约束机制,没有考核评价的标准,会使干部对管理工作的认识不足,积极性和主动性不够。对后勤管理干部教育培训推行必要的激励和考核管理,能够有效促进后勤管理干部主动加强自我管理,增强专业知识和管理能力,提升能力素质。
(三)实行轮岗制度,加强干部交流
岗位的轮换可以提升后勤管理干部的综合能力,不断积累新经验,拓宽知识面,开拓新视野,使后勤管理干部加深看问题深度,以最有效的 *** 和方式做事情,实现由“专才”到“全才”的转变;
岗位的轮换,使后勤管理干部能力发挥更加充分,他们在新的环境中产生兴趣,变工作压力为学习动力,能更高限度地调动其工作积极性、主动性和创造性,有利于激发后勤管理干部队伍的活力,进而有效地提高工作效率、办事质量。
综上,高校后勤管理工作是学校工作的重要组成部分,后勤管理干部是践行后勤管理实践,提高后勤管理效能的关键。通过完善教育培训体系、建立激励考核机制,推广干部轮岗交流,可以全面提升后勤管理干部的政治素质、文化素质和能力素质,从而保障后勤管理工作向着更加高质高效方向发展,为提升高校的教学和科研能力提供强有力的支撑。
高校后勤管理存在的问题和对策
导语:高校的后勤管理是我国高校整个管理体系的重要组成部分,高校的后勤管理体系是运用管理政策、技能以及手段将高校的各项工作紧密联系在一起,从而组成一个有机的整体。
高校后勤管理存在的问题和对策
一、高校后勤管理存在的问题
(一)观念问题有待改观,制度不严
后勤部门缺少保障制度或措施,后勤部门工作人员社会竞争意识不强,参与意识淡薄,缺乏主动性,从而使服务工作相对滞后。后勤部门的自我宣传工作做得不够,直接影响了高校后勤的服务效果。
(二)后勤队伍建设缺乏科学性和稳定性,人员整体素质低下
知识经济时代对后勤工作者的素质提出了较高的要求,而在现阶段的高校后勤工作者中,还有相当一部分人达不到上述要求,这支队伍在数量上虽能充其数,但在质量上还不能适应当今后勤工作的开展,其整体综合素质低下,严重影响后勤管理工作的水平,这样的后勤人员队伍,必然存在着知识结构、职称结构、年龄结构不甚合理现象。
在知识结构方面,具备后勤专业知识的人员数量极少,且专职后勤工作者中也大都存在知识老化的现象,其理论水平、业务水平尚需提高,而适应当今知识经济时代要求的复合型人才更是严重匮乏,如现今的计算机的使用已深入到各行各业,后勤工作的交流也日渐频繁,但既精通软件的设计又深谙后勤业务的复合型人才却并不多见,精通外语的后勤部门人才则更是凤毛麟角。在职称结构方面,后勤工作者中高级职称比率与其他部门相比明显较少,比率偏低。
(三)后勤工作基础设施陈旧,技术手段落后
等学校是传授和创造高新知识和技术的前沿阵地,教学和实验设备、技术设备十分先进,但高校的后勤管理 *** 和技术手段,大多停留在手工作坊式的传统方式 *** 上,与现时代的高新技术形成很大的落差。
计算机是实现后勤工作现代化管理的必要的也是最基本的设施,目前在大多数高校,特别是一些理工院校,计算机已基本在管理层得到普及,各系都用上了高档次的计算机,甚至有的部门还不只是一台。
而后勤部门在此方面却显得相形见绌,用的是低档次的或者是别的部门淘汰下来的微机,更甚者有的后勤部门连一台微机也没有。至于多媒体设施、扫描仪、刻录机、服务器等其他设施,更是大多数后勤部门可望而不可即之物,这严重制约了高校后勤管理工作的现代化进程。究其原因,一方面是由于学校资金紧缺;另一方面也是最主要原因是由于领导对后勤工作的重视程度不够,资金分配不合理造成的。
二、高校后勤管理对策
(一)进一步增强后勤部门的服务意识
加强制度管理,做好年度工作计划、岗位责任制度及考核范围。后勤人员要改变过去那种墨守成规、安于现状的服务方式,面向市场经济,把开发利用工作的重心转移到经济建设服务中来。转变思想观念,变被动服务为主动服务。确立后勤的重要地位。
(二)推进高校后勤管理现代化
知识经济时代是高度信息化的社会,大量文件材料不断产生,后勤工作也不断地绵延增多。传统的以纸质为主的单一后勤载体形式必然导致后勤数量不断膨胀,馆场建设永无休止;同时,文件的归档、组卷等一系列传统的手工操作流程,已远远不能适应知识经济时代的要求。因此,面向知识经济时代的后勤工作必须加快现代化步伐,因势利导,与现代化建设接轨。运用信息技术改造传统的后勤工作,实现后勤管理、检索、利用的计算机化、 *** 化,加速后勤信息高速公路建设。
1、加快计算机技术在高校后勤管理工作中的应用步伐
运用计算机技术进行后勤收集、整理、鉴定、保管和统计等日常管理工作,实行文档一体化管理。同时,为方便利用传输和联网,通过建立后勤信息数据库,充分发挥计算机的密集存贮和快速检索功能,这是后勤管理现代化的基础工作。
2、加快高校后勤信息 *** 建设,实现后勤信息的 *** 化
*** 以其高速的信息传递减少了决策的失误,同时也打破了在传统沟通体系上建立起来的管理原则。因此,各级后勤部门要加强计算机 *** 等现代化技术手段和新的管理模式在后勤工作中的应用,加快后勤信息资源的数字化、 *** 化进程,建设高性能的`后勤信息 *** ,加快后勤信息加工处理的现代化步伐,以适应知识经济的需要。
将后勤信息公布于网上,为了更好地为用户提供后勤信息的网上服务,我们应抓住机遇,有计划、分步骤地步入高校校园网、国家教育科研网、国际互联网等计算机 *** ,接待网上的来访者。这是实现后勤信息资源共享的有效途径,也是满足知识经济对后勤信息需求的必然措施。雷蒙・哈德在其《数字化的商业》中指出:“全球电脑 *** 的发展将成为塑造这个星球上生活的决定性因素。”因此,尽早建立后勤 *** 化系统已成为当务之急。
3、进一步加强高校后勤标准化建设
标准化是现代化的前提与基础。后勤信息的计算机智能化、 *** 化管理,首先要求后勤信息处理的规范化、标准化。但就各高校后勤部门目前现状看,标准化工作做得还不够,比如后勤的统计、著录、标引等虽已有国家标准,但许多后勤部门在具体操作过程中仍未按标准执行。
在现代技术与设备方面,如计算机数据库设置,后勤信息载体格式和转换标准,计算机软、硬件设备等尚缺乏统一的标准,各高校后勤部门开发和购买的计算机软件系统形式各异,难以兼容。为此,应进一步强化标准化建设,有国家标准的应实行国家标准,国家标准暂缺的,可先制定地区或行业间相互协调的统一标准,使各后勤部门都能按照标准建立起后勤信息资源数据库,按照标准对后勤数据进行规范的加工,以便实现联机联网及后勤信息资源共享。
(三)通过各种途径提高高校后勤工作者的素质
后勤工作者的业务素质要求越来越高,如果后勤工作者不破除一次性教育的旧观念,就难以胜任后勤工作的需要。在知识经济时代,知识更新与创新的速度更快,这使得传统的知识结构已远远不能适应现代工作技能与服务水平的要求。
因此,认真探讨和研究知识经济时代后勤工作者的继续教育问题,就是个非常现实与重要的问题了。继续教育是一种非学历与非基础的高起点的教育形式,是后勤教育的一个特殊领域,是后勤学历教育的一种延续和完善,它是使后勤工作者形成创造力,取得创造成功的基本条件;是后勤工作者实现智能更新和改组,保持和发展创造力的有效措施。它可以弥补学历教育中的不足,增新和拓宽后勤工作者的知识面和创造力。
因此,培养高素质后勤人才队伍,必须加强继续教育,并把它作为一种终身教育,使后勤工作者不断接受新知识、新信息、新技术,提高他们的整体素质。
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