本篇文章给大家谈谈测绘知识讲座，以及测绘知识讲座心得对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
目录一览：
测量测绘专业需要学习哪些课程
中国矿业大学测绘工程的课程表：
课程代码 课程名称 学分 课程性质 课程类别 修读学期 专业方向
04030040 制图基础 3.0 专业基础必修课 核心课程 1 查看介绍 无方向
04071010 测绘学概论 1.0 专业基础必修课 一般课程 1 查看介绍 无方向
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04080010 大学计算机信息技术基础 2.5 公共基础必修课 目标课程 1 查看介绍 无方向
04080050 计算机上机实践(1) 1.5 集中性实践环节 1 查看介绍 无方向
04100010 高等数学A(1) 5.0 公共基础必修课 核心课程 1 查看介绍 无方向
04110010 *** 思想概论 2.0 公共基础必修课 一般课程 1 查看介绍 无方向
04110060 思想道德修养 2.0 公共基础必修课 一般课程 1 查看介绍 无方向
04120010 英语(1) 3.5 公共基础必修课 目标课程 1 查看介绍 无方向
04130010 体育(1) 1.0 公共基础必修课 一般课程 1 查看介绍 无方向
04200010 军事理论讲座 2.0 集中性实践环节 1 查看介绍 无方向
04200020 军事训练 3.0 集中性实践环节 1 查看介绍 无方向
04071020 测量学基础 4.5 专业基础必修课 核心课程 2 查看介绍 无方向
04071410 测量学基础实习 4.0 集中性实践环节 2 查看介绍 无方向
04080020 Visual Basic 程序设计 2.5 公共基础必修课 目标课程 2 查看介绍 无方向
04080090 计算机上机实践(2) 1.5 集中性实践环节 2 查看介绍 无方向
04100020 高等数学A(2) 5.5 公共基础必修课 核心课程 2 查看介绍 无方向
04100120 大学物理A(1) 3.5 公共基础必修课 核心课程 2 查看介绍 无方向
04100170 物理实验A(1) 1.0 公共基础必修课 一般课程 2 查看介绍 无方向
04120020 英语(2) 4.0 公共基础必修课 目标课程 2 查看介绍 无方向
04130020 体育(2) 1.0 公共基础必修课 一般课程 2 查看介绍 无方向
04200020 军事训练 3.0 集中性实践环节 2 查看介绍 无方向
04200040 社会公益活动 1.0 集中性实践环节 核心课程 2 查看介绍 无方向
04071040 地图学 2.0 专业基础必修课 一般课程 3 查看介绍 无方向
04080080 C语言程序设计 3.0 专业基础必修课 一般课程 3 查看介绍 无方向
04100070 线性代数 2.5 公共基础必修课 核心课程 3 查看介绍 无方向
04100080 概率论与数理统计A 3.0 公共基础必修课 核心课程 3 查看介绍 无方向
04100130 大学物理A(2) 3.5 公共基础必修课 核心课程 3 查看介绍 无方向
04100180 物理实验A(2) 1.0 公共基础必修课 一般课程 3 查看介绍 无方向
04100230 工程力学C 5.0 专业基础必修课 核心课程 3 查看介绍 无方向
04110020 *** 理论和“ *** ”重要思想概论 2.5 公共基础必修课 一般课程 3 查看介绍 无方向
04120030 英语(3) 4.5 公共基础必修课 目标课程 3 查看介绍 无方向
04130030 体育(3) 1.0 公共基础必修课 一般课程 3 查看介绍 无方向
04200030 形势与政策讲座 1.0 集中性实践环节 3 查看介绍 无方向
04040070 电工技术与电子技术C 4.5 专业基础必修课 核心课程 4 查看介绍 无方向 0115
04071050 误差理论与测量平差 4.0 专业基础必修课 核心课程 4 查看介绍 无方向 0111
04071060 大地测量学 4.0 专业基础必修课 核心课程 4 查看介绍 无方向 0418
04071130 数据库技术应用 2.0 专业基础必修课 一般课程 4 查看介绍 无方向 1418
04071420 大地测量学课程设计 1.0 集中性实践环节 4 查看介绍 无方向
04110040 马克思主义政治经济学原理 2.0 公共基础必修课 一般课程 4 查看介绍 无方向 0106
04120040 英语(4) 4.0 公共基础必修课 目标课程 4 查看介绍 无方向
04130040 体育(4) 1.0 公共基础必修课 一般课程 4 查看介绍 无方向 0117
04200050 社会实践 2.0 集中性实践环节 4 查看介绍 无方向
04030300 金工实习C 2.0 集中性实践环节 5 查看介绍 无方向 01011
04050010 地球科学导论 2.0 公共基础必修课 一般课程 5 查看介绍 无方向 03010
04071070 摄影测量学 3.5 专业基础必修课 核心课程 5 查看介绍 无方向 01013
04071080 遥感技术基础 2.0 专业基础必修课 一般课程 5 查看介绍 无方向 06011
04071090 计算机制图及应用 3.0 专业基础必修课 核心课程 5 查看介绍 无方向 12119
04071100 GPS及现代定位技术 3.0 专业基础必修课 核心课程 5 查看介绍 无方向 09019
04071240 地籍测量与土地管理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 工程与矿山测量 01009
04071240 地籍测量与土地管理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 摄影测量与遥感
04071260 测绘经营与管理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 工程与矿山测量
04071260 测绘经营与管理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 摄影测量与遥感
04071290 工程监理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 工程与矿山测量 14119
04071290 工程监理 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 摄影测量与遥感
04071310 测量仪器学 1.5 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 工程与矿山测量
04071310 测量仪器学 1.5 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 摄影测量与遥感
04071330 建设项目环境效应评估 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 工程与矿山测量
04071330 建设项目环境效应评估 2.0 专业选修课 一般课程 5 查看介绍 摄影测量与遥感
04071430 大地测量学与GPS实习 3.0 集中性实践环节 5 查看介绍 无方向
04071440 摄影测量与遥感实习 1.0 集中性实践环节 5 查看介绍 无方向
04110030 马克思主义哲学原理 3.0 公共基础必修课 核心课程 5 查看介绍 无方向 06015
04110070 创造学 2.0 公共基础必修课 一般课程 5 查看介绍 无方向 10117
04010020 采矿概论B 1.5 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04010020 采矿概论B 1.5 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071140 矿山测量学 3.5 专业方向课 核心课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071150 工程测量学 3.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071190 数字遥感图象处理 3.0 专业方向课 核心课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071220 近景摄影测量 3.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071250 资源经济学 2.5 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071250 资源经济学 2.5 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071270 城市规划与总图设计 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071270 城市规划与总图设计 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071280 土建工程概论 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071280 土建工程概论 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071320 卫星导航 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071320 卫星导航 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071340 实用测量数据处理 *** 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071340 实用测量数据处理 *** 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071360 电子地图制作原理与 *** 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04071360 电子地图制作原理与 *** 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04071450 矿山与工程测量设计 1.0 集中性实践环节 6 查看介绍 无方向
04071460 矿山与工程测量实习 2.0 集中性实践环节 6 查看介绍 无方向
04071470 地理信息系统实习 1.0 集中性实践环节 6 查看介绍 无方向
04074360 土地整治与复垦 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 摄影测量与遥感
04074360 土地整治与复垦 2.0 专业选修课 一般课程 6 查看介绍 工程与矿山测量
04075110 地理信息系统 3.0 专业基础必修课 核心课程 6 查看介绍 无方向
04090010 管理学概论 2.0 公共基础必修课 一般课程 6 查看介绍 无方向 1118
04110050 法律基础 2.0 公共基础必修课 一般课程 6 查看介绍 无方向
04070010 环境科学导论 2.0 公共基础必修课 一般课程 7 查看介绍 无方向 01009
04071120 测绘软件设计 2.5 专业基础必修课 一般课程 7 查看介绍 无方向 01007
04071160 变形与沉陷工程学 4.0 专业方向课 核心课程 7 查看介绍 工程与矿山测量 01016
04071170 资源信息学 3.5 专业方向课 核心课程 7 查看介绍 工程与矿山测量 01015
04071180 数字化测绘技术 2.0 专业方向课 一般课程 7 查看介绍 工程与矿山测量 01009
04071200 遥感地学分析与制图 3.0 专业方向课 一般课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04071210 地图制图与应用 3.0 专业方向课 核心课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04071230 数字摄影测量 4.0 专业方向课 核心课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04071350 地下工程测量 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04071350 地下工程测量 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 工程与矿山测量
04071510 学科前沿讲座 1.0 集中性实践环节 7 查看介绍 无方向
04074370 土地规划与利用 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04074370 土地规划与利用 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 工程与矿山测量
04074380 房地产经营与管理 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 摄影测量与遥感
04074380 房地产经营与管理 2.0 专业选修课 一般课程 7 查看介绍 工程与矿山测量
04200070 科研训练 2.0 集中性实践环节 7 查看介绍 无方向
04071480 毕业实习 4.0 集中性实践环节 8 查看介绍 无方向
04071490 毕业设计 14 集中性实践环节 8 查看介绍 无方向
宣传方案
为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及 *** 等的企划案。那么你有了解过方案吗？以下是我帮大家整理的宣传方案9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
宣传方案 篇1
一、指导思想：
为了进一步增强全体师生的语言规范意识和推广普通话参与意识，促进推广普通话和语言文字规范化工作不断深入，以营造与和谐社会相适应的和谐语言生活为目标，全面、深入宣传国家语言文字法规政策，积极引导全校师生树立科学的语言观，扎实提高师生说普通话，用规范字的意识与能力，为提升学校文化品位，创建特色学校营造良好的语言环境。根据《教育部等九部门关于开展第xx届全国推广普通话宣传周活动的通知》文件精神，结合我校实际，制定本方案。
二、活动时间：
20xx年9月15日——9月21日
三、活动主题及宣传口号:
本届推普周的主题是：说好普通话，圆梦你我他
四、活动目的：
通过本次推普周活动，引导全校师生养成“说好普通话，写好规范字”的校园用语、用字良好习惯，进一步在全校师生间营造“说一口标准的普通话，写一手规范的汉字”的语言氛围；为构建和谐校园，创建特色学校，营造良好的语言环境。
五、组织实施：
学校德育处、团委、语文教研组和学生会负责推普周各项活动的组织策划、宣传发动、计划安排、监督实施、检查评估工作。各班班主任负责组织实施各项具体活动，并负责向学校整理、上报相关资料。
六、活动内容及安排：
（一）宣传动员，营造氛围
1、国旗下讲话：9月15日，利用国旗下动员讲话，进行一次专题宣传，宣传国家有关推普法律、法规及推普意义，提高全体师生语言文字规范意识，动员全体师生积极参加推普周活动。
2、墙报宣传，校园广播：推普周期间，各班教室板报醒目位置宣传推广普通话标语，并通过校园广播播放推普歌曲《说好普通话》，校园电子屏显示“说标准普通话，写规范汉字”宣传语等形式，营造良好的推普氛围。
3、宣读《推普倡议书》：9月15日，由升旗仪式值周班给全体师生发出倡议，并由学生向家长传达倡议内容，通过“学校—学生—家庭”的互动形式，加强宣传，扩大影响，广泛宣传推广普通话的重要意义。
（二）开展好“七个一”活动
1、一次主题班会：各班开一次“说好普通话，创建和谐校园”主题班会，学生可以自编自演推普小剧本，或举行有意义的演讲、朗诵竞赛活动。让“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”的主题进校园、进课堂，让规范使用祖国语言文字和传承中华优秀文化意识深入广大师生心灵。
2、开展一次“啄木鸟纠错”活动：利用写字课时间，以小组为单位，开展“规范用字小医生”活动，发现作业中的用字错误。并将活动延伸到校外，做个有心人，发现板报、宣传橱窗、商店招牌上不规范的字并做好记录（有照相机的同学可以拍摄记录）。
3、开展一次“我给父母当老师”活动：学校号召学生在社会或家庭进行一次推普宣传，运用自己所学的知识纠正家庭里存在的方音、方言及不正确用字的现象，以实现“一个学生带动一个家庭，一个家庭推动一个群体”的推普两级跳。
4、开展一次经典诗文诵读赛活动：各班利用早读时间开展经典诵读活动，届时年级组织检查，评选出“诵读之星”。（也可结合语文教学开展演讲、课本剧表演等活动）
5、开展一次教师基本功（钢笔字、普通话）展示活动：教师课堂普通话教学语言使用情况，课堂板书、备课、作业批评书写规范情况将纳入常规考核内容。
（三）活动总结
活动结束后，学校要对活动中表现突出的班级和优秀个人进行表彰，树立榜样，在我校形成使用普通话、书写规范字的良好氛围。之后，我校还将继续开展相关活动，继续优化校园语言文字环境，形成特色鲜明的校园文化。
推广普通话人人有责，学校要充分发挥语言文字工作的主阵地，广大师生要从自身做起、从现在做起，形成讲普通话的自觉习惯，使普通话成为校园语言，生活语言。希望全校师生积极投入到“推普”活动中来，让“说普通话，写规范字”的文明风尚在校园、家庭、社会不断延续下去。
宣传方案 篇2
团属各单位：根据兵团残联《关于开展第18次全国“爱耳日”宣传教育活动的通知》（x残联函[20xx]x号）要求，各单位要结合实际认真做好“爱耳日”宣传教育活动。各单位要及时将活动总结及图片于20xx年月10前报团残联小熊处。现就开展第18次全国“爱耳日”宣传教育活动有关工作通知如下：
一、活动主题
“防聋治聋，精准服务”。
二、时间安排
第18次全国“爱耳日”为20xx年月日。
三、宣传重点贯彻落实
《国家残疾预防行动计划（20xx－20xx）》，大力宣传预防出生缺陷、发育障碍、疾病及伤害致听力损伤致残的重要性，全面推进新生儿听力筛查；大力宣传残疾人精准康复服务的重大意义，推进听力残疾儿童康复救助，成年听力残疾人助听器适配等工作，落实精准康复服务全覆盖的要求；大力宣传爱耳护耳保健知识的宣传，增强人们对爱耳护耳意识，养成科学用耳，保健养耳，卫生健耳的良好习惯。
四、工作要求
1加强组织领导。各单位要认真筹划第18次全国“爱耳日”宣传教育活动，结合全民健康体检、健康知识讲座、“民族团结一家亲”走访交流等活动积极宣传并组织开展内容丰富、形式多样的“爱耳日”宣传教育活动。
2加强宣传报道。“爱耳日”宣传教育活动期间，各单位要通过电视、报刊、网站等新闻媒介，加大对爱耳、护耳相关知识讲座、咨询等内容的宣传报道。
各单位第18次全国“爱耳日”工作总结、图片于20xx年月10日前电子图片总结（图片和总结分开）报团残联小熊处。
五、宣传口号
——防聋治聋，精准服务——建立“早发现、早干预、早康复”一体化服务模式——实施听力残疾人精准康复，共建共享小康社会——普及爱耳知识，增强爱耳护耳意识——防聋重在科普，治聋重在精准——关注听障儿童全面康复——提高听力残疾预防与康复意识，确保儿童听力健康
宣传方案 篇3
各乡镇、直各单位：
为了进一步贯彻《中华人民共和国行政许可法》，县里决定在5月份开展好行政许可法宣传月的同时，确定5月14日为宣传 *** 日。现结合我县实际，特制定本方案。
一、 组织机构
组 长：县委常委、 *** 常务副县长
副组长：监委一负责人，宣传部一负责人
成 员： *** 各职能部门（含条管单位）一负责人
二、 宣传内容
以宣传行政许可法为主，其它行政法为辅（各职能部门宣传各自的部门法）。其中行政许可法主要宣传以下内容：
1、 政许可法的意义；
2、 行政许可法确立的基本原则；
3、 行政许可法确立的重要制度；
4、 公民、法人和其他组织对行政机关实施行政许可所享有的权利；
5、 行政机关实施行政许可过程中的责任和义务；
6、 行政机关实施行政许可的程序；
7、 行政许可有关收费的规定；
8、 行政许可法对 *** 管理工作的影响。
三、 宣传方式
1、领导电视讲话；2、举办电视专题；3、开辟报纸专栏；
4、悬挂标语横幅；5、书写墙报板报；6、张贴彩色标语；
7、散发传单资料；8、现场解答咨询；9、其它宣传方式。
四、 活动形式
宣传活动要采取分散与集中相结合的方式进行。各乡镇、县直各单位除了分散自主宣传外，还要组织起来在5月14日进行一次大规模的集中宣传。具体要求如下：
（一） 各乡镇要在 *** 门前和主要街道组织好上街开展行政许可法的宣传咨询活动。
（二） 县直各单位集中在府前街和梅花路进行宣传。具体事项安排如下：
1、 府前街的宣传活动由国土资源局牵头，参与单位有发展计划科技局、交通局、水利局、计生局、农业局、人事局、民政局、财政局、工商局和建设局。具体分工如下：
①每个单位印发传单20xx份；
②国土资源局负责在国土大楼前设立咨询点一个，并组织10个人参加。咨询点由法制办主持，上述各单位参与，参与单位各组织4个人参加；
③人事局、建设局、交通局、工商局和民政局各负责在办公点附近的府前街上悬挂一条标语横幅，其中人事局的标语横幅挂到县 *** 大楼前；
④发展计划科技局、水利局、计生局、农业局和国土资源局各负责在府前街上张贴彩色标语20条。
2、梅花路的宣传活动由卫生局牵头，参与单位有经贸局、教文体局、安监局、林业局、环保局、质检局、公安局、劳动和社会保障局、药检局和法制办。具体分工如下：
①每个单位印发传单20xx份；
②卫生局负责在盖板桥上设立咨询点一个，并组织10个人参加。咨询点由法制办主持，上述各单位参与，参与单位各组织4个人参加；
③林业局、安监局、质检局、教文体局和公安局各负责在办公点附近的梅花路上悬挂一条标语横幅，其中林业局的标语横幅挂到县宾馆大楼前；
④环保局、经贸局、劳动和社会保障局、药检局和法制办各负责在梅花路上张贴彩色标语20条。
五、 宣传行政许可法的参考标语
1、 依法许可，利国利民；
2、 规范行政许可，严格依法行政；
3、 用好许可之权，担好许可之责；
4、 行政许可法的出台，是我国民主政治的又一标志；
5、 权力与责任挂钩，权力与利益脱钩；
6、 行政许可原则上不收费；
7、 把行政许可知情权交给老百姓；
8、 努力践行行政许可法规定的权利与义务；
9、 忠实践行行政许可；
10、 行政许可权是人民赋予的；
11、 行政许可要公开、便民、诚信；
12、 依法许可，服务之一；
13、 学习行政许可法，贯彻行政许可法；
14、 执法为公，许可为民；
15、 许可权来源于人民，服务于人民。宣传
各乡镇、各单位要认真贯彻落实本方案确定的各项具体工作，并将宣传活动情况及时报到县贯彻实施行政许可法领导组办公室（该办公室设在县法制办）。各新闻媒体要及时报道宣传活动情况。
二Oxx年四月十七日
宣传方案 篇4
为深入宣传《中华人民共和国测绘法》和《江苏省测绘地理信息条例》，普及测绘法律知识，展示测绘地理信息在经济社会发展中的地位和作用，根据省测绘地理信息局《关于开展20xx年测绘法宣传日暨国家版图意识宣传周活动的.通知》(苏测〔20xx〕90号)要求，结合我市具体实际，制定本活动方案。
一、今年的宣传主题
强化国家版图意识，共同守护美丽中国。
二、宣传的主要内容
从8月25日开始，到9月5日结束，在为期10天的时间里，主要宣传以下三方面内容：一是深入宣传测绘法及省测绘条例，宣传测绘地理信息事业在法制保障下所取得的成就;二是宣传测绘地理信息法制建设在维护地图市场秩序、国家版图尊严和国家安全等方面的重要作用，不断增强依法行政、依法测绘的法治观念;三是宣传地图文化、测绘知识普及，让更多的人了解测绘地理信息在经济社会发展中的重要作用。
三、主要活动及责任单位
1、8月下旬，根据测绘宣传工作方案，组织召开会议，安排宣传活动具体工作。由地籍矿产和测绘管理科负责。
2、8月29日，集中开展“8.29”测绘法宣传主题活动。
①在吾悦广场设立宣传点，布置图片展板，发放国家版图小知识和地图等宣传资料。现场进行有奖问答并进行抽奖，设一等奖5名，奖励地球仪，二等奖30名，奖励雨伞，三等奖60名，奖励茶杯。由局办公室和地籍矿产和测绘管理科负责。
②利用吾悦广场电子大屏播放由中国测绘宣传中心拍摄制作的测绘法及国家版图意识宣传片。由局办公室和地籍矿产和测绘管理科负责。
③在局机关、下属事业单位、所(分局)和测绘地理信息单位的办公楼前张贴宣传画册、悬挂宣传横幅。由局办公室、地籍矿产和测绘管理科、下属事业单位、所(分局)和各测绘地理信息单位负责。
④编发测绘法宣传短信发至局全体干部职工以及各测绘地理信息单位员工。由局办公室和各测绘地理信息单位负责。
⑤在局站刊登宣传标语、更新测绘专栏，并利用微信微博进行测绘法律法规宣传。由局办公室和地籍矿产和测绘管理科负责。
3、9月初，配合国家版图意识宣传周，组织召开国家版图意识宣传教育座谈会。由地籍矿产和测绘管理科负责。
四、工作要求
1、要高度重视测绘法宣传活动。各单位要落实各自工作责任，确保各项宣传活动落到实处，并争取领导的支持，加大宣传力度，提升宣传层次。
2、要开展多种形式的宣传活动。宣传活动要充分发挥媒体作用，拓宽宣传渠道，创新宣传方式，通过线上线下联动等形式多样的宣传活动，吸引公众参与，营造宣传声势，提升宣传效果。
3、要做好总结。各单位相关宣传活动的照片、视频和文字等资料，要以新闻通稿、专题报道等形式，及时报送局办公室。活动结束后，局地籍矿产和测绘管理科要认真总结，于9月7日前将宣传活动总结材料报送南通市局和江苏省测绘地理信息局。
宣传方案 篇5
项目：夏季是治疗冬病的更好时节，中医理论为“寒病暑治”。
1. 主题推广“寒病暑治”——老中医养经堂三清一补养生体验套餐
2. 推广期为： 月 日至 月 日,坐疹时间是 月 号
*****为答谢新老客户在这炎热的季节隆重推出老中医养经堂
a) 三清一补养生套餐原价为698元/次，现体验价为398元/3次!(提成按每套100元奖励给员工,第二天晨会发放.)
b) 并赠送：头部拨经一次，手部开穴一次，脚部开穴一次，面护一次,
超值服务，就是启志对您的贴心服务!
3. 活动期间凡购买体验劵或老中医套盒 的VIP客户可享受：
a) 老中医养经堂创始人 朱文莲教授的面对面的专家问诊一次，需提前预约，并提供姓名及出生年月日;
b) 并且可享受一次抽奖机会，百分百中奖。(奖品厂家均有配送)
4. 宣传文案：可配合美图
老中医养经堂:三清、一补,
清除体内湿气,寒气,浊气.寒病暑治,调理身体亚健康,改善手脚发冷,月经不调、肩颈酸胀痛,改善三高症状,腰围粗大等症状
5. ******结合现有老客户做为邀约的重点对象，邀约形式可以多样化如：(短信，电话，卡片等)每种形式必须要循序渐进的进行三次以上。
6. 建立详细的顾客档案系统：顾客就是我们的银行，管理好我们的顾客就是管理好我们的财富。
7. 全公司员工的重点培训：(心态，目标，专业知识，专业技术，凝聚力，团队荣誉感)
8. 目标邀约客户30人、成交25人，设计卡项季卡(3套)、半年卡(6套)、年卡(10套)
目标年卡2张、半年卡5张、季卡8张、两套10张：销售套盒2*10+5*6+8*3+10*2=94套*平均3000元=282000元
老中医专家坐诊流程
一、会前：(10天)
1、与店内负责人说明会议流程并确定做会时间.
①本次活动的目的、会议流程、所需物料(具体事情安排到个人)
②奖励制度
③人员配合
④定目标(分队做PK活动，业绩高的团队有奖励)
⑤宣传(横幅、一拉宝、X展架、海报、墙上贴画的、短信等等)
2、培训产品手法理论话术，邀约、销售话术，告知症件反应话术，坐症人的介绍(表格制作填写,名单,生日)
3、整理短信、电话邀约话术，并发给理疗师，整理顾客档案(公司美导老师协助店内人员自己整理，查看A、B、C类客户)
5、促销活动要一直铺垫到坐疹当天，邀约参会人
6、会前三天美导督促店负责人，让有关理疗师发短信给所有的意向客户(活动期没来的但很有实力的客人)再次邀约
7、会前两天，准备所有的物料(抽奖箱，礼品、茶水、等等)
①美导督促店内负责人及有关美容师打电话或发短信确定到会人数(准确的数字)，及人员来的时间告诉客人，不得有误，
②并整理参会客户的详细资料及一切与其有关的东西(如家庭、婚姻、子女、以前做过什么项目等等)给到坐诊人
8、会前一天晚上
①开个小会确定每个人的工作(如谁引位，谁倒茶等等)及第二天的配合，妆容，不能迟到，检查第二天的所有物料是否准备齐全，保证无误
②布置会场，老中医养经堂的产品全都要摆放在展柜台上(气球等)
二、会中：(1—2天)
1、先来检查每个人的妆容
2、所有人的配合，与 *** ，渲染气氛
3、茶水，水果等洗放干净
4、做客人时大单推不出去推小单
5、会议总结
6、共出了多少货，现金收回多少，尾款有多少，必须返单多少，后面要怎样做
三、会后(跟单)
1、有哪些客户，定了那些疗程，那个做，应怎样做，后期应上什么项目，留美容师的联系方式，随时掌握客人情况
2、有那些客人看了的但没成，或是只买了小单，继续跟进
3、下次做会的时间
4、人员安排
宣传方案 篇6
一、活动目的
为贯彻县教育局在全县教育系统集中展开新《安全生产法》学习宣传活动，深入动员和广泛发动广大师生及家长直接参与活动，将全校“全国安全生产月”活动推向***。
二、活动时间
20xx年12月1日。
三、活动组织
Xx县Xx中学
四、活动地点
Xx县Xx中学
五、活动主题
学习贯彻新法，增强安全意识
六、活动内容
1.宣传安全生产相干法律、法规知识；
2.进行校内外安全事故的预防和应急处理，校内外安全事故的法律支援， 以学生为重点对象的安全、健康知识等方面的宣传咨询；
3.安全用电常识的宣传咨询；
4.卫生食品安全相干知识宣传咨询；
5.交通安全知识宣传咨询；
6.烟花爆竹安全知识宣传咨询；
7.冬季安全知识宣传咨询。
七、参加活动科室
承当咨询任务的科室：政教处、教导处、后勤处。
八、场景及服务要求
设置咨询服务台和安全生产知识展现板，发放安全生产有关资料如：防溺水、交通安全、食品卫生安全、预防传染病、防灾减灾、消防安全等。
九、工作要求
各班级、处室要结合实际，有针对性、专业性地展开咨询日活动，设立安全生产相干法律、法规知识宣传咨询台和发放传单，努力修建安全生产浓厚氛围。
*** 工作计划
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，一定有不少可以计划的东西吧。那么你真正懂得怎么写好工作计划吗？以下是我帮大家整理的2021 *** 工作计划范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
*** 工作计划1
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大 *** 意识指导下来看 *** 部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I、巩固并维护现有客户关系。
II、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标II可以通过以下途径：
1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段 *** 工作应具备的条件包括：
1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的 *** 人员才能给客户以良好的之一印象，才能让客户放心。
2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3、对 *** 工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为 *** 部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对 *** 工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用而长期目标则涉及到对 *** 职能的定位：
*** 部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是 *** 部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。 *** 部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此 *** 工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了 *** 部门本身。这就对 *** 部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们 *** 工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到 *** 工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。
当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1、依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
首先 *** 部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此， *** 部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。
前面提到的客户资料库是将来 *** 部工作围绕的中心。 *** 工作与数据是分不开的，作为 *** 部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。
2、“走出去，请进来”
客户资料库对 *** 部的重要意义不言而喻，但是 *** 部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：之一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。
3、适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的`奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励 *** ，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由 *** 人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。
*** 工作计划2
一、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
二、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等。
三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
3、告之相关的汽车运用知识和注意事项；
4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
6、咨询服务；
7、走访客户。
四、售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条之一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后之一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后之一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
*** 工作计划3
一、本职，爱岗敬业
*** 人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。xx基层 *** 人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维 *** ，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。
工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展更大的努力！
(一)选好、选对作好活动的 ***
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
(二)齐心协力，争创优质高效服务
随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
1、普通用户维：
1)定期对用户电话回访或短信拜访;
2)节日祝福(短信);
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，更大可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动：
20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：
1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。
*** 工作计划4
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到 *** 工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义与价值。一个优秀的 *** 人员，熟练的业务知识与高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥与单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询与帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好 *** 服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服与改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为 *** 服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、 作为 *** 人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务之一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题与解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习与借鉴他们的工作经验与技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务—— *** 基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名 *** 工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
*** 服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对 *** 服务人员的要求也很高。一名优秀的 *** 服务人员应具备以下基本素质：
1、 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2、 有较好的个人修养与较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，之一印象好能给客户信任。
4、 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、 建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、 耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2、 态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦与友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、 动作快一点处理投诉与抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4、 语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、 层次高一点
客户提出投诉与抱怨之后都希望自己与问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的 *** 人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气与不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6、 办法多一点
解决理客户投诉与抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、 认真听取顾客的每一句话。
2、 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。
3、 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。
4、 提出有效的解决办法。
5、 询问顾客的意见。
6、 跟踪服务。
7、 换位思考，站在客户的立场上看问题。
以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
*** 工作计划5
一、 工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和 *** *** 的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与 *** *** 技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。
3、要十分熟悉 *** 的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。
二、 自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼！
有位智者说过：“上帝关掉了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们以前失败，我们以前痛苦，我们以前迷惘，我们以前羡慕……最重要的，我一向在奋斗。
有关机关保密工作自查报告
我办收到XX发电7号文件后，根据文件精神要求对本单位中央、省委密级文件管理工作进行了自查，现报告如下：
尊敬的各位领导：
非常欢迎各位领导莅临我局检查指导保密工作。根据市委办、 *** 办《关于开展专项保密检查的通知》精神，我局领导对此十分重视，迅速召集市局保密工作领导小组成员召开专题会议，对专项保密检查工作进行了统一布置，由市局办公室牵头，局信息中心和档案室等相关单位对照检查内容进行了全面自查，现将我局保密工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，落实责任
为切实加强对保密工作的组织领导，我局高度重视保密工作，成立了由局长、党组书记任组长，分管办公室、信息化工作的领导为副组长，各科室负责人为成员的保密工作领导小组。进一步强化组织领导，明确保密工作责任，印制了保密工作方案、措施及相关职责，市局党组把保密工作摆上了重要议事日程，并加大了对保密工作经费的投入，几年来，我局在安装摄像头、防盗门窗，购置保险柜、文件柜等设施上投入了近70万元。
二、明确重点，完善机制
1、明确保密重点科室、要害部位
经我局保密工作领导小组研究确定，我局档案室、信息中心等科室为保密重点部门。这些部门接触密源广、涉密深，保密工作领导小组对这些单位的保密工作进行不定期的检查督促，防止失密、泄密。多年来，我局规章制度健全，从每个环节做起，保密观念强，措施得力，落实较好。如：档案室制定档案工作人员保密职责，查、借、阅档案手续齐备;机要文秘人员有保密守则及管理办法，秘密文件、内部资料的传递、回收、注销都严格按照市保密局的规定办理，形成了一整套制度、规定，管理渠道畅通。保密干部有变动后，及时要求他们做好轮岗工作，提出做好保密工作的要求，并指导做好日常的保密管理工作。
2、建立健全保密规章制度
建立健全保密规章制度是做好新时期保密工作的重要保障。市局办公室下发了怀国土资办发[2009]81号《关于调整局信息化领导小组和局信息化保密领导小组的通知》，进一步明确各级领导干部的保密责任。近几年来不断制定完善了一系列保密管理制度，如《文件传阅、管理、归档制度》、《档案管理制度》、《保密范围和密级的若干规定》、《保密审查、失泄密报告制度》、《计算机及 *** 保密管理制度》、《笔记本电脑保密管理规定》、《涉密移动存储介质保密管理规定》、《计算机维修、更换、报废保密管理规定》、《数字复印件、多功能一体机的保密管理规定》、《涉密人员保密守则》、《怀化市国土资源局涉密人员保密协议书》。并落实了保密文件管理人员凭资格证上岗制度。
3、开展经常性的保密教育工作
局领导高度重视保密教育工作，采取多种方式，利用各种机会对全局干部职工进行经常性的保密教育。购买了《保密法》，订阅了《保密工作》等书刊杂志，采取自主学习的方式，在各科室间相互传阅。去年至今，市局主办了四期大型电子政务培训班，在培训班上，都认真组织全局干部职工学习有关电脑的安全与保密内容。在每年的测绘工作会议上均聘请了市国安局及保密局的领导参加辅导，进行保密知识讲座。
XXXX年11月，局信息中心、档案室的2位同志参加了市保密业务知识培训班。2010年还组织参加市保密局组织的知识竞赛活动，组织干部职工收看与保密工作有关的电视电影节目。这些活动的开展，使干部职工增强了保密观念，为做好我局的保密工作奠定了扎实的群众基础。
4、认真开展 *** 与终端系统的保密工作
近年来，由于形势发展，工作需要，我局为各科室配备了电脑，按省厅要求组建了局域网，并联上国际互联网。为加强计算机信息系统的保密工作，我局采取以下主要措施：一是每台电脑系统都安装了完全物理隔离卡，每台终端都有 *** 版的瑞星杀毒软件，防止黑客、病毒入侵;二是指定专人(局信息中心技术人员)来负责全局的电脑管理日常工作;三是制定电脑安全操作规范，要求全局人员严格按规范操作，发现病毒及时报告，由信息中心技术人员处理;四是上网资料需经保密工作领导小组批准方可上传，严防泄密;五是严禁涉密移动存储介质在与互联网接的计算机和个人计算机上交叉使用。
5、涉密内网电子政务应用开展良好
怀化国土资源局电子政务系统是在省厅指导下建设的电子办公平台，按照国家政务内网运行要求及省国土资源厅“省-市-县”三级专网运行标准来建设运行的。我们的做法主要有：一是在政务内网覆盖范围内的全市国土资源各部门工作人员使用的计算机必须接入政务网内网。需接入政务内网的计算机、路由器、交换机等所有设备必须经市国土资源信息管理中心检查合格并登记备案后方可联网使用。二是各部门确因工作需要接入政务外网(Internet)的计算机，应先申请市国土资源信息管理中心同意，并按照 *** 安全保密管理有关规定安装物理隔离卡后，方可接入政务外网(Internet)。
三是各部门不得以任何方式将政务内网接入政务外网(Internet)等公共信息 *** 。四是入网接口、通信线路、带宽、IP地址、通信端口及其它各种 *** 资源，统一由市国土资源信息管理中心负责管理分配。五是任何部门或个人必须合理使用政务网 *** 资源，不得擅自更改 *** 配置，不得将政务内网信息随意发布到政务外网(Internet)等公共信息 *** ，不得将移动硬盘、U盘、软盘等可读写存储介质在内外网之间混用。
对违反上述规定的部门或个人，将追究其个人及所在部门领导责任，同时终止其与政务网的连接。六是各部门接入政务网的终端计算机，必须安装杀毒软件和个人防火墙，同时按照有关规定做好终端计算机中数据的备份工作，以保证整个 *** 及数据的安全，推动工作正常进行。七是所有接入政务内网部门的领导及工作人员必须及时浏览政务信息，及时查收、处理政务信息，确保工作落实。
三、强化措施，注重实效
几年来，我局采取得力措施，利用多种方式加强对干部职工的保密教育，要求大家切实按《保密法》的规定做到不该讲的不讲，不该说的不说，随时将保密守则牢记心中，在密码电报管理、涉密文件信息资料管理和 *** 保密管理工作中增强了保密意识，维护了大局利益，促进了社会和谐稳定。迄今为止，全局上下无一起失、泄密事件发生。20XX年-20XX年，我局办公室工作连续年被市 *** 评为先进单位，20XX年-20XX年局网站连续2年被评为全市政务网站优秀子网站。20XX年-20XX年政务信息工作连续4年被评为全省系统和全市 *** 办系统先进单位。
虽然我们在保密工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题，主要表现在：一是因局办公大楼还没修好，没有专门的保密文件阅览室，也没有专门的打字室，感到保密工作的责任和压力很大;二是对计算机和局域 *** 的保密管理还缺乏完全有保障的技术支持。目前只能以常规的保密制度加以约束，通过严密的监控措施以防万一，有时显得力不从心。
今后我局将按照市保密委员会的工作要求，以这次专项检查为契机，继续巩固和发扬过去已取得的成绩，认真整改存在的问题和不足，积极探索研究新时期保密工作的新情况、新问题，力争把保密工作抓好抓实，为促进怀化经济发展和社会和谐稳定做出新的更大的贡献。
湖南水利水电职业技术学院的社团组织
协会全称
湖南水利水电职业技术学院读者协会
本协会是由学院大、中专学生中篮球爱好者组成的一个有纪律有组织性的团体。主要学习篮球基本功、篮球技术及战术。主要目的是让每个会员锻炼身体，提高身体素质，进一步增强自身体质。
协会除会长及副会长外，还设有有协会组长、队长及办公室资料组、比赛组、宣传组、外联级及财务组等职务，而且还制定了完善的协会各项规章制度，在学院还设有协会意见箱。并且在每周周二下午对协会工作作总结，现有会员129人，其中男生120人，女生9人。 协会以复兴民族艺术为已任，以书画形式反应当代大学生的学习、生活为宗旨，进一步培训同学们的书画艺术情趣，扩展第二课堂，丰富同学们的创作及鉴赏能力。
协会机构完善，设有组委会、组织部、宣传部及策划部等部门。协会聘请了提导老师，定时开展协会各项活动，现有会员200余人。 协会简介：湖南水利水电职业技术学院测绘协会是在学院彭文老师指导下的科普性、学术性、综合性校级学生社团。协会将“以地科为基石，辐射整个校园，以测量为特色，涵盖综合素质”为宗旨，为我校培养具有国家比赛竞争力的综合性人才贡献力量。协会本着“立足校园，服务会员”的宗旨，依靠“严谨、细致，准确、快速”的职业作风，开创了院级测量比赛，在校内产生了极大影响。由于测量学科在工程建设中有着举足轻重的作用，所以测绘协会将呈现出广阔的发展前景，所开展的活动对在校学生的学习和今后的工作都有着积极的促进作用，在学生中广受欢迎。协会组成：协会设有会长，副会长，下设五个部门：秘书处，测量部，实践部，宣传部，体育部。
丰富的协会活动：活动一：水准仪、全站仪讲座及实习，让你了解并掌握测量的基本工具；活动二：测量技能竞赛让你在测量赛场上一展拳脚；活动三：测绘前沿知识讲座让大家了解最新的测量动态，增加测绘知识；活动四：测绘科技图片展给你耳目一新的感觉，让你驰骋在测绘的天地。
关于测绘知识讲座和测绘知识讲座心得的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
